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Preguntas Frecuentes
¿Cómo cancelo, cambio de plan o actualizo mi tarjeta?
Todo se gestiona automáticamente desde tu Portal de Cliente.
1. Inicia sesión en Nuvii.
2. Ve a Configuración > Suscripción.
3. Da clic en el botón de Gestionar Facturación.
Serás redirigido de forma segura para cambiar tu tarjeta, subir/bajar de plan o cancelar. Nota: Si cancelas, tu acceso se mantendrá activo hasta que finalice el periodo que ya pagaste.
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¿Cómo obtengo mi factura (CFDI)?
Actualmente la facturación es bajo solicitud. Envía tu Constancia de Situación Fiscal y comprobante de pago a nuestro correo de soporte dentro del mismo mes de tu compra. Recibirás tus archivos XML y PDF en un plazo de 72 horas hábiles.
¿Ofrecen reembolsos?
Los pagos son finales. Solo ofrecemos reembolsos en caso de errores técnicos de cobro duplicado o interrupciones críticas del servicio prolongadas (>48h), acorde a nuestros Términos de Servicio.
Seguridad
Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta o una vulnerabilidad en el sistema, repórtalo inmediatamente.
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